Rédacteur sinistres corporels
Description du métier
Présentation
Le rédacteur sinistres corporels en assurances travaille dans les bureaux d\'une compagnie d\'assurances, d\'un agent ou d\'un courtier.
Les missions principales
Les missions principales du rédacteur sinistres corporels sont les suivantes :
- Assurer la gestion de dossiers corporels simples (ouvertures, gestion, règlement),
- Assurer la rédaction de courriers + les règlements de pièces simples (créances, PV de transaction, note d’honoraires, règlement IJ, règlement capitaux GAV, …)
- La prise des appels téléphoniques
- Des travaux administratifs (classement de dossier, copies, tri courrier)
- Participer à l’activité courante du service.
Profil demandé
De formation Bac + 2 minimum avec une connaissance du droit Juridique rédacteur sinistres corporels.
Rémunération
Non renseigné
Types d’entreprises
Compagnies d’assurances, agents ou courtiers.
Recruteurs conseillés
Formations conseillées
Université Claude Bernard Lyon 1
Master Sciences actuarielle et financière, ingénierie des risques
Institut de Science Financière et d\'Assurances - Université Lyon 1
Université Paris Descartes Paris 5
Université de Strasbourg
Master Finance - Actuariat et gestion du risque
Institut des Risques Industriels, Assurantiels et Financiers - Université de Poitiers
Master Statistique et Actuariat appliqués aux Risques en Assurances Dommages et Santé
Témoignages
Le principal attrait de ce métier est sa diversité.Ma carrière :A la fin de ma licence, j'ai débuté par un contrat à durée déterminée en tant que technicien de gestion de sinistres automobile au sein de GMF Assurances. A l'issu de ce CDD, mon employeur m'a proposé un contrat d'apprentissage d'un an afin de devenir Gestionnaire Sinistres Automobiles.
Le métier m'intéressait énormément et je voulais aller plus loin dans la gestion des sinistres. C'est pour cela que, par la suite, j'ai postulé pour devenir Rédacteur Sinistres Internationaux dans le cadre d'un contrat d'apprentissage de 2 ans afin de préparer un Master Assurance.
Ma formation :Ma formation est un peu particulière, j'ai effectué, dans un premier temps, une Licence Administration Economique et Sociale option droit privé et gestion. Suite à mon CDD de technicien de gestion, j'ai effectué un BTS Assurance en 1 an en apprentissage et j'ai poursuivi mes études par un Master Assurance à l'Ecole Nationale d'Assurances.
Mon métier :Je travaille au sein du service sinistres internationaux et navigation de plaisance. Je suis chargé de la gestion de tout dossier sinistre matériel et corporel dans lequel un tiers étranger est impliqué quelque soit le lieu de survenance de l'accident.
Je constitue le dossier afin d'indemniser mon sociétaire et exercer son recours à l'encontre du tiers responsable ou assurer sa défense en cas de responsabilité totale.
Nous disposons d'un réseau de correspondants juridiques dans chacun des pays Carte Verte afin de faciliter le contact et les démarches vis à vis de la compagnie d'assurance étrangère.
Attraits du métier :Le principal attrait de ce métier est sa diversité. En effet, les législations et pratiques de gestion diffèrent selon le pays de survenance du sinistre. De plus, n'existant pas de réelle convention d'assurance au niveau Européen, la gestion laisse place à de véritables discussions et négociations sur les responsabilités ou même sur la prise en charge de certains frais annexes. Cette diversité est d'autant plus renforcée que, dans notre service, nous ne gérons pas seulement des sinistres Auto mais aussi des sinistres Responsabilité Civile et Recours vie privée, Habitation ou Navigation de plaisance.
Points négatifs :Je ne vois pas spécialement de points négatifs objectifs. Cela va dépendre des personnes, le téléphone peut être un problème pour certains d'autant plus que les sinistres internationaux impliquent souvent des délais et démarches supplémentaires pour l'assuré donc cela peut amener un certain mécontentement dans certains cas. De plus, le flux de dossier est cyclique ce qui engendre une charge de travail souvent conséquente en période de vacances.
Qualités requises pour réussir dans ce métier :Les qualités fondamentales pour ce métier sont un sens de l'organisation ainsi qu'une rigueur sur la technique afin de pouvoir gérer cette diversité. Des qualités relationnelles au téléphone peuvent être demandées en particulier pour bien expliquer à l'assuré les particularités de cette gestion.
Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Il ne faut pas être "effrayé" par le terme "international", certaines compagnies ne demandent pas de parler anglais (ou une autre langue) couramment par exemple même si cela est apprécié. De plus, il n'est pas nécessaire d'être expert en droit international/européen, chaque compagnie dispose d'un réseau de correspondant afin de faciliter la gestion de sinistres à l'étranger.
La formation idéale pour ce métier est une formation juridique type licence assurance ou Master juridique.
NIORD
En tant que rédacteur sinistre dans le domaine corporel, je constate que chaque sinistre est différent du fait des situations très hétérogènes de nos sociétaires et de leurs attentes.Ma carrière :À l’issue de l’obtention de mon Master en Assurance de l’Ecole Supérieure d’Assurances (E.S.A), j’ai intégré la Matmut en qualité de Rédacteur Sinistre Corporel. J’ai auparavant effectué une année d’alternance au sein d’Axa Entreprises en tant que Souscripteur dans les Risques d’Entreprises ; ainsi qu’un stage d’étude auprès d’un cabinet d’Agent Général du même groupe, sur un poste de collaborateur d’Agence à dominante commerciale.
Attraits du métier :- Garant de l’image de ma société :
En tant que rédacteur sinistre corporel, nous intervenons suite à la réalisation de l’aléa contre lequel nos sociétaires se sont assurés.Par conséquent, nous sommes les garants du respect des engagements de notre société. Nous devons donc agir dans le souci permanent de la satisfaction de nos sociétaires.
- Garant des intérêts de notre sociétariat :
Nous sommes amenés, selon les situations à défendre leurs intérêts et ceux de la société lorsque la responsabilité de notre sociétaire est engagée; ou à l’inverse, à protéger leurs intérêts et les défendre lorsque leur responsabilité est nulle.
- Diversité des situations, des dossiers :
En tant que rédacteur sinistre dans le domaine corporel, je constate que chaque sinistre est différent du fait des situations très hétérogènes de nos sociétaires et de leurs attentes.
- L’activité de Rédacteur Sinistre Corporel engendre des passerelles avec les différents services de la société :
Mon activité a aussi des répercussions au niveau de la production et gestion des contrats. Je suis amené à émettre des avis sur la politique de souscription de la société.
Le provisionnement de nos dossiers doit s’effectuer au plus juste ; ceci ayant une incidence au niveau de l’actuariat et cotisations futures.
- Diversité des interlocuteurs et des échanges :
La fonction de rédacteur sinistre corporel nous amène aussi à être en contact avec plusieurs parties et d’échanger avec eux (sociétaires ; compagnies adverses ; représentant de la société en région ; médecin expert ; service médical ; avocat ; autorités de police et gendarmerie…).
Points négatifs :- Certains dossiers au contexte difficile (décès, accident grave entraînant des séquelles importantes au blessé mais aussi des répercussions collatérales sur les proches…).
- Des conflits dans la gestion des dossiers selon les positions prises (sur le droit à indemnisation, indemnités allouées) faisant basculer le dossier du cadre amiable au cadre judiciaire.
Qualités requises pour réussir dans ce métier: - Rigueur technique (connaissances des conventions, connaissances juridiques (suivi de la jurisprudence), droit de la réparation du préjudice corporel, respect des délais de règlement imposés par la loi (délai d’offre dans le cadre de la loi Badinter) ; et bien sûr parfaite connaissance des garanties contractuelles de notre société).
- Réactivité (mise en place des solutions d’expertise, versement de provision,..) ; sens de l’écoute et de la communication.
- Qualités rédactionnelles.
Parisy